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ABLAUF

Ihr Weg zur Pflege

Vorweg möchten wir Sie beruhigen: Ein Großteil der Pflegesituationen ist sehr gut zu Hause umsetzbar. Entsprechend ist eine vollstationäre Unterbringung in einem Pflegeheim nicht immer erforderlich – auch nicht in schwierigen Situationen. Überlegen Sie sich diesen Schritt also gut und lassen Sie sich bei Ihrer Entscheidung von uns unterstützen, um wirklich sämtliche für Sie offenstehende Optionen zu berücksichtigen und gegeneinander abzuwägen.

Ihr Weg zu uns – Von der Anfrage bis zum Vertragsabschluss

Sie sprechen uns an

Zunächst nehmen Sie mit uns Kontakt auf - per Telefon, E-Mail oder postalisch. In einem ersten, vollkommen unverbindlichen und kostenlosen Gespräch beraten wir Sie gern hinsichtlich möglicher Lösungen für Ihre Situation und informieren Sie bei Bedarf auch über Ihre unterschiedlichen Unterstützungsmöglichkeiten (mit oder ohne Eigenanteil). Auf Wunsch kommen wir für dieses Gespräch zu Ihnen nach Hause, so dass wir uns direkt vor Ort ein realistisches Bild von Ihrer Pflegesituation verschaffen und Ihnen bereits ein entsprechendes Angebot unterbreiten können.

Gemeinsam klären wir alle Details

Anschließend erhalten Sie unser Angebot in schriftlicher Form. Dieses ist ebenfalls vollkommen unverbindlich. Diesem können Sie zudem entnehmen, welche Kosten Ihre Pflegekasse übernimmt und welchen Anteil Sie gegebenenfalls selbst übernehmen müssen.

Konnten wir Sie mit unserem Angebot überzeugen, können Sie mit uns einen Pflegevertrag abschließen. In diesem werden sämtliche Leistungen, die wir mit Ihnen abgesprochen haben, schriftlich fixiert. Zudem sichert dieser Sie rechtlich ab. Das Original bleibt bei Ihnen, eine Kopie erhält die Pflegekasse. Wir verwenden ausschließlich Pflegeverträge, die von den Pflegekassen anerkannt werden.

Wir unterstützen Sie

Nach Abschluss des Pflegevertrages kommen wir bereits zu Ihnen nach Hause - und zwar zu den vereinbarten Zeiten und Tagen.

Wir sind uns bewusst, dass es nicht einfach ist, fremde Menschen in das eigene Zuhause zu lassen und dann auch noch sich selbst oder Angehörige in deren Hände und Fürsorge zu übergeben. Daher ist die Achtung Ihrer Privat- und Intimsphäre unser oberstes Ziel. Wir halten uns in sämtlichen Belangen an das, was wir mit Ihnen im Vorfeld vereinbart haben.

Sollten sie dennoch etwas auf dem Herzen haben, können Sie uns jederzeit – sieben Tage die Woche und rund um die Uhr – erreichen!